メール配信サービスへの不正アクセスによるお客様情報流出に関するお詫びとお知らせ

平素より弊社が運営する「HUG FLOWERS」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社がメールマガジンの配信に利用しているアララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」において、第三者による不正アクセスが発生し、弊社のお客様のメールアドレス246件が外部に流出したことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容および弊社の対応について、以下のとおりお知らせいたします。

1．事案の概要
弊社がメールマガジンの配信に利用しているアララ株式会社の「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、同サービスに登録されていたお客様のメールアドレスの一部が外部に流出いたしました。

なお、今回の流出対象に、お客様の氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報等は含まれておりません。

3．メールマガジンの配信停止および今後の対応について
弊社では、本件を受け、現在利用しているメール配信サービス「アララメッセージ」の利用を停止しております。
今後は、より安全性の高いメール配信環境を確保するため、新たなメール配信サービスへの移行を予定しております。
なお、お客様情報の安全性が十分に確認されるまでの間、メールマガジンの配信を休止させていただきます。
配信再開の時期につきましては、安全性を確認したうえで改めてご案内いたします。

4．お客様へのお願い
流出したメールアドレスが、不審なメールやフィッシング詐欺等に悪用される可能性がございます。
弊社や関係企業を装った不審なメールを受信された場合は、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力等を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
弊社では、今回の事態を重く受け止め、外部サービスの利用における情報管理体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
このたびは、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年11月9日
株式会社ブロックコーポレーション